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デザインシンキングとアートシンキングの活用による企業成長戦略
企業が持続的に成長するためには、「今ある課題を解決する力」と「まだ存在しない価値を生み出す力」の両方が必要です。そのための思考法として注目されるのが、デザインシンキングとアートシンキングです。
デザインシンキングは、顧客の声や行動を丁寧に観察し、共感を出発点に課題を見つけ、解決策を形にする手法です。実用性と顧客満足度を高めることに強く結びついており、既存事業の改善や新商品の開発に有効です。たとえば、高齢者でも使いやすい金融アプリの設計などが代表例です。
一方、アートシンキングは顧客の要望からではなく、自らのビジョンや問いから始まります。「どのような未来をつくりたいか」という発想を起点に、社会に新しい価値を提示する考え方です。スマートフォンの登場が象徴するように、まだ誰も気づいていない市場や文化を創出する力となります。
企業経営には、この両者を組み合わせる視点が不可欠です。短期的にはデザインシンキングで既存顧客の満足を高め、中長期的にはアートシンキングで未来を描き、新たな市場を切り拓く。経営層がこの二つの思考法を適切に使い分けることで、企業は安定と革新を両立させ、持続的な成長を実現できるのです。
